DHL Express Asia Pacific 在 2020 年 IDC 数字化转型奖中荣获弹性特别奖

全球领先的快递服务提供商 DHL Express Asia Pacific 在今年的 IDC 数字化转型奖（DX 奖）中荣获 2020 年弹性特别奖。该特别奖在该奖项四年历史上首次推出，旨在表彰使用数字化转型来应对 Covid-19 挑战并将其对业务运营影响降至最低的组织。

“我们的数字化转型投资和努力在确保我们业务的弹性方面发挥了重要作用，但我们员工在这个充满挑战的时期的奉献精神和创造力不容低估。 DHL Express Asia Pacific 首席执行官 Ken Lee 表示：“我们在整个地区的团队都以 Can Do 精神团结在一起，以适应不利情况，如果没有他们的坚韧精神，我们今天就不会处于如此强势的地位。” “该奖项证明我们在 2025 年战略方面走在正确的轨道上，我们将继续投资和采用创新的解决方案和技术，以满足不断增长的跨境电子商务需求以及对快速可靠快递的需求。”

DHL Express 的数字化转型计划是从亚太地区组织收到的 1,200 多份参赛作品中选出的。该公司因其业务连续性计划的快速部署而受到特别认可，其中包括将来自该地区的 6,000 多名员工无缝过渡到在家工作，而不会对运营和 DHL 的客户承诺产生重大影响。

DHL Express 亚太区首席信息官 Jimmy Yeoh 指出：“大流行也为 DHL Express 提供了加速采用实时聊天和数字助理等技术的机会，这有助于在客户查询激增的情况下保持出色的客户服务水平。”

“随着 2020 年的进展，我们看到新加坡的许多组织通过转向数字技术在其业务中建立弹性来应对大流行带来的挑战。 DHL Express Asia Pacific 的这一成就是组织如何保持高水平客户满意度的一个例子，同时确保员工在困难时期保持安全并有能力实现组织的核心目标，”业务组副总裁 Sandra Ng 说， IDC 亚太地区。

IDC 的 DX 奖旨在表彰在亚太地区数字化转型方面取得重大突破的杰出组织，这些组织分布在七个不同的类别中。它遵循两个阶段的方法来确定国家和地区的获胜者。每个提名都由当地和区域 IDC 分析师根据基于 IDC DX 分类法的标准评估框架进行评估。